Jak sprawdzić specjalistę Meta Ads, zanim mu zapłacisz

Wybór osoby do prowadzenia reklam jest trudny z jednego powodu: żeby ocenić kompetencje, trzeba je mieć. Poniższa lista rozwiązuje ten problem częściowo, bo składa się z pytań, których odpowiedzi da się ocenić bez znajomości panelu reklamowego.

Osiem pytań na pierwszą rozmowę

1. Do kogo należy konto reklamowe i Pixel?

Najważniejsze pytanie z całej listy, a zadaje je najmniej osób. Konto reklamowe, strona i Pixel muszą należeć do Twojej firmy, a specjalista powinien dostać do nich dostęp. Odwrotny układ oznacza, że po rozstaniu zostajesz bez historii kampanii, bez zebranych danych i bez grup odbiorców, które budowały się miesiącami.

2. Kto konkretnie będzie prowadził moje kampanie?

W agencji osoba sprzedająca współpracę rzadko jest tą, która potem pracuje w koncie. Poproś o nazwisko i o to, ilu klientów ta osoba obsługuje równolegle.

3. Jak mierzysz skuteczność i skąd bierzesz dane?

Odpowiedź powinna zawierać Pixel, API konwersji i porównanie z Twoim systemem sklepowym. Jeśli słyszysz wyłącznie o zasięgach i wyświetleniach, rozmawiasz z kimś od budowania świadomości, a nie od sprzedaży.

4. Jaki wynik uznasz za sukces w moim przypadku?

Dobra odpowiedź zaczyna się od pytania o Twoją marżę. Bez niej nie da się powiedzieć, jaki zwrot z wydatków jest opłacalny, o czym piszę w tekście o zwrocie z wydatków.

5. Kto przygotowuje materiały reklamowe?

To najczęściej ukryty koszt. Ustal, czy produkcja grafik i wideo mieści się w wynagrodzeniu, czy dochodzi osobno.

6. Jak często i w jakiej formie raportujesz?

Raport ma odpowiadać na pytanie, czy zarabiasz, a nie zasypywać wykresami. Poproś o przykładowy raport z zanonimizowanego konta.

7. Co się stanie w pierwszych trzydziestu dniach?

Sensowna odpowiedź zawiera audyt i uporządkowanie pomiaru przed uruchomieniem czegokolwiek nowego. Kto startuje z kampaniami pierwszego dnia, ten najpewniej nie sprawdził fundamentów.

8. Czy mogę porozmawiać z Twoim obecnym klientem?

Nie każdy może udostępnić referencje, ale odmowa połączona z brakiem jakichkolwiek publicznych opinii to sygnał.

Cztery sygnały ostrzegawcze

• Gwarancja konkretnego zwrotu z wydatków przed obejrzeniem konta. Nikt uczciwy nie obieca liczby, nie znając Twojej marży, produktu i strony docelowej.
• Konto reklamowe zakładane na strukturze wykonawcy. Punkt pierwszy tej listy, tylko widziany od strony konsekwencji.
• Brak pytań o Twój biznes. Jeśli na pierwszej rozmowie nikt nie pyta o marżę, koszt dostawy i powracalność klientów, wycena powstaje w oderwaniu od Twojego rachunku.
• Rozliczenie wyłącznie procentem od budżetu, bez ustaleń o tym, kto decyduje o jego wysokości. Opisałem ten konflikt interesów w tekście o kosztach prowadzenia kampanii.

Co znaczy certyfikat, a czego nie znaczy

Certyfikaty Meta potwierdzają znajomość systemu reklamowego i to jest ich realna wartość. Nie potwierdzają natomiast doświadczenia w Twojej branży ani umiejętności prowadzenia rozmowy o Twoim biznesie. Traktuj je jako warunek wstępny, nie jako dowód.

Sam mam certyfikat Meta Certified Media Buying Professional i podaję do niego link, żeby dało się go zweryfikować. Uważam, że powinno to być standardem: certyfikat bez możliwości sprawdzenia jest tylko obrazkiem.

Idziemy dalej

Zanim zdecydujesz, przejrzyj też porównanie modeli współpracy w tekście o agencji, freelancerze i własnym zespole. Jeśli chcesz sprawdzić, jak odpowiadam na te pytania, poznaj mnie bliżej albo od razu wypełnij brief.